CARTA DEI SERVIZI

La società cooperativa sociale Mebo coop. è impegnata a

1.fornire servizi efficaci ed efficienti; I servizi devono corrispondere alle aspettative dei cittadini, garantendo nel contempo un utilizzo efficiente delle risorse;

2.assicurare la continuità dei servizi; Continuità e regolarità sono condizioni essenziali per rispettare gli impegni relativi ai singoli servizi;

3.verificare i risultati ottenuti; Misuriamo continuamente le nostre prestazioni, avviando con tempestività le eventuali azioni correttive necessarie;

4.migliorare continuamente le prestazioni; Tutti i collaboratori delle cooperative sono impegnati nel miglioramento degli attuali standard di qualità;

5.rispettare l'ambiente; La salvaguardia dell'ambiente è la nostra ragione di esistere in tutte le attività e soprattutto nello smaltimento dei rifiuti;

6.garantire la sicurezza; La salute e la sicurezza dei nostri dipendenti e dei cittadini costituiscono un impegno primario;

7.essere cortesi; Il nostro comportamento verso i cittadini è e deve essere improntato a rispetto e cortesia

8.essere imparziali; Consideriamo fondamentali i principi di eguaglianza dei cittadini e di imparzialità nei loro confronti, a prescindere da fattori di razza, sesso, lingua. Garantiamo perciò parità di trattamento, nell'ambito di aree territoriali e categorie tecniche omogenee.

9.correggere rapidamente gli errori ed evitarne il ripetersi; Se, nonostante l’ impegno, le cose non dovessero andare per il verso giusto, si impegna a rimediare rapidamente ed imparare dagli errori;

10.ascoltare e tutelare i cittadini; Un apposito numero telefonico dedicato potrà essere attivato e reso a disposizione dei cittadini per comunicazioni, reclami e suggerimenti.